Kontakt oss

Nyttig informasjon i meldingen

Du får best hjelp når meldingen din inneholder spillerkontoen din, datoer og beløp knyttet til saken, samt en kort beskrivelse av hva som har skjedd. Jo mer konkret du er, desto lettere blir det for oss å gi et svar du faktisk kan bruke. Har du spørsmål om et bestemt spill, en bonus eller en utbetaling, så skriv gjerne hva du har gjort og hva du forventet skulle skje.

Behandling av opplysningene du sender

Informasjonen du legger igjen i skjemaet, blir kun brukt til å behandle henvendelsen din. Vi leser gjennom alle meldinger og svarer så raskt vi kan, men vi kan ikke love en bestemt svartid. Opplysningene dine blir ikke delt med andre enn dem som må behandle saken din, og vi oppbevarer dem bare så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen.

Tilbakemeldinger om nettsiden

Når du gir oss beskjed om noe som ikke fungerer på siden – for eksempel en ødelagt lenke, feil informasjon eller noe som er vanskelig å finne – bruker vi det aktivt til å forbedre innholdet. Slike tilbakemeldinger hjelper oss å holde oversikten over Playzee oppdatert og korrekt, slik at neste besøkende får en bedre opplevelse. Vi setter pris på både positive og negative kommentarer, så lenge de er saklige og konkrete.

Taushetsplikt og sikkerhet

Alle henvendelser behandles konfidensielt. Vi ber deg om å ikke sende sensitiv informasjon som passord, fullstendige kortnumre eller andre innloggingsdetaljer i skjemaet. Skulle du ha behov for å diskutere noe som krever slike opplysninger, vil vi be deg om å ta det gjennom andre kanaler. Husk at ingen av oss kan hjelpe deg med å få tilbake tapte innskudd eller omgå spilleregler – vi kan kun veilede og forklare hvordan ting fungerer her på siden.